Tuturor ni s-a intamplat ca, dupa ce am achizitionat un produs, sa constatam ca prezinta defectiuni. In cazurile fericite, lucrurile s-au rezolvat in mod facil prin intermediul certificatului de garantie. Insa, exista si acele situatii in care vanzatorul refuza fie sa ne acorde de la inceput garantia, fie nu se achita de obligatiile asumate.
Dreptul cumparatorilor de a fi despagubiti in mod real si corespunzator pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare a produselor si serviciilor este prevazut in Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului.
In plus, potrivit Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existente la momentul in care au fost livrate produsele. Pentru astfel de abateri, amenda prevazuta de lege este cuprinsa intre 5.000 de lei si 25.000 de lei.
Tot in Legea nr. 449/2003, se prevede un termen de doua luni, calculat de la data la care s-a constatat deficienta, in care puteti instiinta vanzatorul in legatura cu lipsa de conformitate a produsului achizitionat.
Totusi, se prevede si ca “pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate”.
Legea nr. 449/2003 limiteaza la doi ani termenul in care puteti solicita raspunderea vanzatorului. Dupa expirarea acestei perioade, veti mai putea cere remedierea sau inlocuirea produselor doar ca urmare a unor vicii ascunse aparute in cadrul duratei medii de utilizare.
Cititi intreg articol: Aici!
Afirmatia a fost facuta de Ioana Bostina, Managing Partner la Future Marketing, referindu-se in special la femeile de afaceri.
